Política de devoluciones

Cancelación de pedido

Si ya pagaste tu pedido y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes contactarnos en un plazo de 24 horas. Una vez iniciado el proceso de empaquetado y envío, ya no podrás cancelarlo.

Devolver

En TENICORE tenemos una política de reembolso sencilla llamada "Garantía de resultados o es GRATIS". Esto significa que si por cualquier motivo no obtiene resultados, no siente alivio, no le gusta el color o cualquier otra razón descabellada, le reembolsaremos hasta el último centavo, ¡y podrá conservar el producto!

Ahora que sabe que su bolsillo siempre está protegido con esta garantía, hablemos de cómo obtener resultados. Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 90 días a partir de la recepción del producto. Nuestros clientes tienen una tasa de éxito del 97 % en el alivio y el 92 % en la eliminación de juanetes. Si realmente le importa la salud de sus pies, le animamos a aprovechar los 90 días completos para probar el producto.

Si tiene alguna pregunta sobre las instrucciones, qué está incluido o cualquier otra cosa sobre el producto, envíe un correo electrónico a tenicore@tenicore.us y lo ayudaremos.

De vez en cuando, puede surgir algún problema con un pedido. ¡Somos humanos! En ese caso, estaremos encantados de ayudarle en todo lo posible. Si el problema se debe a un error nuestro, con gusto reemplazaremos o reembolsaremos el artículo.

Nuestra responsabilidad
● Producto defectuoso: Si el producto presenta un defecto de fabricación.
● Artículo incorrecto enviado: si le enviamos el producto, color o tamaño incorrecto.

Su responsabilidad
¡Uy! Es posible que hayas cometido un error en algún momento. Si es así, es tu responsabilidad solucionarlo y, lamentablemente, no podemos reembolsarte el artículo.
Por ejemplo:
Dirección incorrecta: Si cometiste un error en la dirección, no podemos ayudarte.
responsable de los pedidos no recibidos debido a direcciones de envío incorrectas ingresadas por el cliente al momento de la compra.

Proceso de devolución/cambio
Si cree que se ha producido un error debido a una equivocación nuestra, ante todo, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. ¡Su satisfacción es nuestra máxima prioridad! Con gusto reemplazaremos o cambiaremos cualquier artículo que no hayamos cumplido con sus expectativas.

Instrucciones para la solicitud de cambio
Siga estas instrucciones para la solicitud de devolución:
1. Tome una fotografía del problema: si el problema es el tamaño, utilice una regla.
2. Envíe un correo electrónico con el asunto “# “Su número de pedido” a tenicore@tenicore.us

Reemplazo
Solicitud” a tenicore@tenicore.us

1. Incluya lo siguiente:
- La(s) foto(s)
- Una descripción específica del problema
- El número de pedido: si hay varios productos en un pedido, identificarlos
El producto con el problema
Nuestro equipo de soporte le responderá dentro de 1 día hábil y le enviará instrucciones de devolución.
se proporcionará. Todos los pedidos tienen garantía de entrega. No nos hacemos responsables de artículos perdidos o robados. Si los pedidos no se reciben debido a circunstancias bajo nuestro control, se solicitará un artículo de reemplazo. El artículo de reemplazo se enviará a la dirección de envío original que figuraba en el momento en que se realizó el pedido original. No se otorgarán reembolsos si el cliente pidió la talla, el color o la cantidad incorrectos, etc. Enviamos el/los artículo(s) exacto(s) que seleccionó al momento de la compra. Si necesita un cambio en su pedido, envíenos un correo electrónico lo antes posible y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Si su pedido ya ha sido procesado o enviado, no podemos realizar cambios en su pedido y no se otorgará un reembolso. Los artículos recibidos que estén defectuosos o dañados se reemplazarán con el mismo artículo sin cargo. También proporcionamos reembolsos completos en caso de productos defectuosos o dañados.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a tenicore@tenicore.us